自ETC免费办以来，越来越多的车主用上ETC，随着使用人数的增加，车主们的疑问也开始增加了。今天小编就给各位整理了其中部分常见问题，后续有其他问题窗妹会持续为各位更新，记得留意哦。
Q：为什么你走ETC不抬杆？
A：一般原因可能是：①车速过快无法感应。②卡片未插稳或电子标签失效。③车道故障；④黑名单。
Q：走ETC不抬杠怎么办？
A：按照收费站工作人员指引转入人工车道通行。
Q：如何检查电子标签是否正常工作？
A：拔卡，将带有芯片的卡片正面插入到电子标签中，在听到“嘀”声后，电子标签屏幕显示为“记账卡时，方可正常通行ETC车道。如插卡显示电子标签失效，未插卡等文字，即说明你的电子标签出现异常，需要联系在线客服处理。
Q：电子标签失效怎么办？
A：未激活的，失效不影响激活，可继续使用。激活成功后显示失效的，联系在线客服提供提供资料申请标签重置。
Q：ETC车道提示“黑名单/无效卡”等，怎么办？
A：请按照现场工作人员指引转人工车道缴纳现金，并联系在线客服提供资料申请恢复使用。
温馨提醒：请保持扣款账户内资金充足，避免由于账户余额不足导致失败，影响您的通行。
Q：为什么有的ETC车道可以识别，有的无法识别？
A：出现该种情况主要有两种原因：
①可能是车道识别系统的原因，建议联系现场工作人员协助处理；
②可能是电子标签感应的原因，若出现多个收费站都无法识别顺利通行的情况，联系在线客服申请电子标签进行检测维护。
Q：我的e行卡可以插入朋友的电子标签中使用吗？
A：不可以哦。ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用，不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备，不得多车共用一张卡或者一个电子标签，否则无法通行。
Q：感觉实际收费比预期高很多，要怎么处理？
A：对于收费项目有异议时，经与现场收费人员沟通，获取路段方开出的《车道现场处理证明》后请暂行离开，切勿涂改或毁损《车道现场处理证明》；同时，建议3个工作日内致电96533，我司将受理相关投诉并协助处理。
Q：通过ETC车道时未控制车速车距会怎么样？
A：可能会发生为前车缴费、过车无法感应不抬杆或被拍到超速违章的情况。所以谨记控制车速车距。
Q：如何控制车速车距？
A：行驶过程中应与前车至少保持10m的车距，进出收费站时应将车速控制在20km/h内。
Q：ETC系统故障，导致无法正常抬杆怎么办？
A：车主可以从人工车道通过，相关优惠折扣不变。
Q：从ETC通行后，如何领取发票？
A：凡使用e行卡缴纳通行费，车主可登录票根网或微信搜索“票根”小程序开具电子发票
详细信息：粤通卡电子标签如何自助激活
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