粤通卡出现双重扣费原因：
磨合初期，尽管用户拔了ETC卡，门架系统一样可以感应用户经过而且有高清摄像头拍摄车牌，同时它没有获取到CPC卡（人工通行卡）的信息就会导致这种偶发的现象，本来不应该形成有效通行记录的变成了一个有效通行记录。
ETC拔卡后走人工通道出现双重扣费怎么办
对于该类情况，粤通卡运营单位会主动发起后台数据核查，如发现问题主动退款。针对用户投诉，粤通卡投诉处理中心第一时间开展核查，确属多收费的，立即发起退款操作。与此同时，系统优化完善工作已启动。此外也呼吁车主能够规范使用ETC，车辆通行高速公路时不要拔卡。
高速etc账单查询方式
1.微信查询
搜索或扫描下方二维码，关注【深圳之窗】公众号，回复关键词【etc】，点击【账单查询】处的蓝色字，即可获取粤通宝卡账单查询入口。
2.电脑端查询
深圳之窗 微信公众号一大波便民功能上线啦！扫面下方二维码，关注后在微信对话框中回复“ 摇号 ” 即可实时获取申请最新结果；回复“ 电费 ” 即可在线查询用电信息以及缴费！
分享到
