粤通卡出现双重扣费原因：
磨合初期，尽管用户拔了ETC卡，门架系统一样可以感应用户经过而且有高清摄像头拍摄车牌，同时它没有获取到CPC卡（人工通行卡）的信息就会导致这种偶发的现象，本来不应该形成有效通行记录的变成了一个有效通行记录。
ETC拔卡后走人工通道出现双重扣费怎么办
对于该类情况，粤通卡运营单位会主动发起后台数据核查，如发现问题主动退款。针对用户投诉，粤通卡投诉处理中心第一时间开展核查，确属多收费的，立即发起退款操作。与此同时，系统优化完善工作已启动。此外也呼吁车主能够规范使用ETC，车辆通行高速公路时不要拔卡。
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