据最新消息，2020年起，符合条件的深圳户籍家庭可享受独生子女家庭意外伤害保险，保费由各区政府买单，投保由各区卫生健康部门统一办理，被保家庭无需承担任何费用、无需报名申请。

详细信息：深圳户籍独生子女家庭可享受意外伤害保险（附保险详情）

2020年度深圳市独生子女家庭意外伤害保险理赔指引

一、理赔材料

补充说明：

1.若出险人为成年人则申请人为本人，若出险人为未成年人则申请人为其监护人，并提供未成年人与监护人的关系证明文件（未成年人的出生证或户口簿复印件）。

2.符合赠送对象条件的漏保或信息有误人员，理赔时需额外提供所在街道业务部门证明材料。

二、理赔流程

出险后及时致电保险公司服务专员（见保险公司服务团队），并根据专员指引提交选择理赔方式：

方式一：递交或快递书面申请材料

申请人将符合要求的理赔材料递交或快递至保险公司。

地址：深圳罗湖区新秀南方大厦A座15楼中国人寿保险团险支公司，邮编：518003

收件人：李松彬，电话0755-83015957

方式二：通过微信方式自助理赔

对于医疗费用10000元以下的意外伤害医疗保险可采用本方式索赔，但必须先征得保险公司服务专员的确认。相关须知及指引如下：

（一）微信自助理赔须知

1.微信自助理赔定义：申请人通过微信将符合条件的理赔材料上传，保险公司根据上传的影像材料进行审核处理。申请人原则上无需提交材料原件，但保险公司保留索要材料原件的权利。

2.微信自助理赔申请对象：出险人若为成年人则为本人，出险人若为未成年人则为其监护人。

3.重复理赔处罚提示：请勿将已理赔成功的赔案重复申请，保险公司能通过系统自动识别，一经核实将终止其使用资格，情节严重者将会导致法律后果。

4.其它提示：本公司有权根据监管要求或因其它原因终止本服务，且无需通知被保险人。

（二）微信自助理赔流程

1.登录微信理赔（入口见文末提示）。

2.若此前未关注过“中国人寿股份深圳服务号”的，则需要先输入身份证号码及手机号进行绑定。

3.完成绑定或已绑定用户，将会进入到微信理赔身份绑定界面，输入姓名、选择证件类型（身份证），点击“去上传”，OCR上传身份证影像件，点击“提交”。

4.进入微信理赔并按指引上传相关材料。

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