深圳市全国交通一卡通实体卡可在深圳通公司客服网点办理退换卡。
押金卡
1．卡表面完好的押金卡
（1）卡表面完好且芯片可读的卡，退还押金及余额，卡片回收。
（2）卡表面完好但芯片不可读的故障卡，按相应退卡规定退还押金及余额,卡片收回。
2.卡表面损坏的押金卡
（1）卡表面损坏但芯片可读的卡，需扣除押金，退还余额，卡片收回。
（2）卡表面损坏且芯片不可读的故障卡，按相应退卡规定扣除押金，退还余额，卡片收回。
纪念卡
1.芯片可读的纪念卡
退卡后可退还余额，卡片不可再次充值和使用，购卡费不予退还。
2.芯片不可读的纪念卡
（1）质保期内的纪念卡，在卡表面完好但芯片不可读的情况下，可选择退卡或换卡，选择退卡将退还购卡费及余额；选择换卡，将优先考虑换相同款式，如果相同款式已售完，将换同等价格（按原卡销售时的价格计算）不同款式的卡。
（2）质保期外的纪念卡出现芯片不可读情形的，按相应退卡规定退还余额，购卡费不予退还。
（3）由于故障卡卡内数据不可读，持卡人须先到指定网点提出申请并领取回执，退款可选择网银转账或10天后凭回执领取现金。
（4）卡片信息无法读取且表面严重磨损导致卡表面号码无法识别的，不予以办理退卡业务。
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