为什么使用深圳通二维码没有享受到公交换乘优惠？
可能由于网络等原因，导致交易上传出现滞后，系统在扣费时无法得知是否存在换乘，此时系统会按正常票价扣费。10个工作日之后，系统会根据您的乘车情况重新分析，若您确实存在换乘但未享受到优惠的情况，系统会将其记录，在您下次扫码乘车时，进行车资的抵扣。
没有坐车，却收到深圳通二维码扣费信息，是怎么回事？
由于公交车在行驶中，网络不稳定，车载设备数据上传会出现网络延迟现象，特别是高峰期数据量大，通知发送网络等问题，用户接收到通知的时间会出现滞后。如果刷卡设备网络中断，重新连通网络时会批量上传数据，用户也将集中收到一批扣费通知。
您可在微信支付扣费凭证里，清楚看到扣款交易对应的“乘车时间”，亦可进入“深圳通+”小程序里【我的】查看交易记录，点开当笔有疑问的条目进入到交易详情，每笔扣费的“扣费时间”及其对应的“乘车时间”都有详细显示。通过交易详情，可以清晰了解扣款的正确性。
适用范围
目前适用于深圳市所有地面公交车辆。未来将根据深圳市公共交通领域终端设备的升级改造计划，全面实现深圳通一码通用。您可登陆深圳通官方网站查看深圳通二维码使用范围。
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