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深圳燃气账单每月什么时候派送?

因支持环保现在都是提供电子账单,如有登记电子邮箱,只要在24-30号托收成功,会在次月15号左右发送电子账单。如需要下载发票,可关注“深圳燃气”公众号,绑定成功后可下载。如当月24-30号扣不到费用,欠费短信会在次月9号前发送,也会派送欠费催缴单到客户相应信箱。对外发送的气费短信显示号码开头统一为:1069 0333 8111 3981。另外,如当月您家中气量为0导致未产生燃气费用的情况下,将不会派发该月账单。

登记了电子账单,为何一直没收到?

由于国家工信部整治短信群发及深圳燃气客服系统升级的原因,电子账单曾于2013年11月-2014年6月暂停发送,现已恢复正常。每月第一次扣费的电子账单会在次月5号左右发送,第二次扣费的电子账单会在次月15号左右用发送。此外,建议客户确认是否曾经退订过短信,此种情况也将导致收不到电子账单。

目前客户可通过哪些渠道登记使用电子账单?

电子账单包含三种形式:微信账单、电子邮件账单、支付宝账单、短信账单。

客户可以通过以下方式开通电子账单:

(一)扫描“深圳燃气微信公众号”二维码,通过输入客户姓名、手机号码、手机验证码或客户编号、服务密码两种形式进行账号绑定,绑定后即可查询气费账单。此外,还可通过微信登记电子邮箱地址,开通电子邮件账单;

(二)扫描“深圳燃气支付宝服务窗”二维码,输入客户编号、服务密码绑定账号后即可查询气费账单;

(三)拨打我司管道气服务热线25199999或向营业人员登记电子邮箱地址并开通电子邮件账单。


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