因支持环保现在都是提供电子账单，如有登记电子邮箱，只要在24-30号托收成功，会在次月15号左右发送电子账单。如需要下载发票，可关注“深圳燃气”公众号，绑定成功后可下载。如当月24-30号扣不到费用，欠费短信会在次月9号前发送，也会派送欠费催缴单到客户相应信箱。对外发送的气费短信显示号码开头统一为：1069 0333 8111 3981。另外，如当月您家中气量为0导致未产生燃气费用的情况下，将不会派发该月账单。

登记了电子账单，为何一直没收到？

由于国家工信部整治短信群发及深圳燃气客服系统升级的原因，电子账单曾于2013年11月-2014年6月暂停发送，现已恢复正常。每月第一次扣费的电子账单会在次月5号左右发送，第二次扣费的电子账单会在次月15号左右用发送。此外，建议客户确认是否曾经退订过短信，此种情况也将导致收不到电子账单。

目前客户可通过哪些渠道登记使用电子账单？

电子账单包含三种形式：微信账单、电子邮件账单、支付宝账单、短信账单。

客户可以通过以下方式开通电子账单：

（一）扫描“深圳燃气微信公众号”二维码，通过输入客户姓名、手机号码、手机验证码或客户编号、服务密码两种形式进行账号绑定，绑定后即可查询气费账单。此外，还可通过微信登记电子邮箱地址，开通电子邮件账单；

（二）扫描“深圳燃气支付宝服务窗”二维码，输入客户编号、服务密码绑定账号后即可查询气费账单；

（三）拨打我司管道气服务热线25199999或向营业人员登记电子邮箱地址并开通电子邮件账单。

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