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深圳天然气改管业务+抢修业务+维修业务+安检业务

改管业务 

   改管流程:

1、客户办理开户手续—--致电25199999或登录网上营业厅、深圳燃气微信公众号、支付宝服务窗、实体营业厅等方式预约量管服务—我司根据社会服务承诺时间

2、三个工作日内安排员工上门服务,与客户协商、制定改管方案,出具改管报价并可现场直接缴费

3、缴费后我司安排员工上门装管(一般情况下,低压改管5个工作日、中压改管8个工作日)

4、改管完毕后,具备点火条件的进行通气点火,不具备点火条件的需整改完毕后再通气点火。

   改管须知:

1.禁止私自改动、拆卸任何燃气设备、管道和管件;

2.电器设备(插座、烤箱、微波炉等)不与管道同柜暗设;

3.对于已用气后需改管的客户,拆下旋塞阀后,请保管好旋塞阀(燃气开关),到下次开通点火时使用;

4.其他未尽事宜客户可致电管道气服务热线25199999或在网厅、微信等线上平台咨询详细内容。咨询详细内容。

抢修业务

  抢修流程

1、客户致电25199999报抢修

2、话务员受理并发送至抢修调度

3、抢修人员1小时内到达现场

  漏气处理须知

1.迅速关闭入户阀门和燃具开关;

2.严禁开、关任何电器和使用电话,隔绝一切火源;

3.打开门窗通风,让燃气散发到室外;

4.发现邻居家燃气泄漏,应敲门通知,切勿使用门铃;

5.若事态严重应迅速离开现场,以免煤气中毒或发生爆炸等事故;

6.到户外致电深圳市燃气集团24小时管道气服务热线25199999或拨打110、119报警。

维修业务

   维修流程

1、致电25199999

2、维修派工

3、24小时内上门作业

安检业务

   计划安检流程

1、制定年度安检计划

2、派发安检任务—-提前张贴安检通知

3、按通知时间提供上门安检服务

   安检须知

1.每12个月将派出专业人员到客户家中进行一次免费燃气安全检查,对存在的安全隐患,检查人员会指出并开具安全隐患告知书,客户可致电25199999联系整改事宜。

2.安检员会提前3天与管理处联系,在小区粘贴安检通知,在计划时间内请家中留人,以配合安检人员检查户内燃气设施。

3.如错过了安检,请按照粘贴在门上的《安检联络单》提示,联系安检员或拨打25199999进行安检预约。

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