全业务覆盖，多渠道服务
从客户需求出发，进一步丰富线上功能及可办业务，拓展服务渠道。通过微信公众号、网上营业厅、i深圳、自助终端多渠道提供统一服务，涵盖个人及单位的查交水费、票据下载、用水报装、用水过户等40余项服务，业务覆盖更全面。
服务体验提升，指尖触屏高效办理
（1）轻松查交水费及票据下载
未绑定用水编号也可轻松查交水费，绑定用水编号后查交水费更便捷，多编号可一键缴费。交费后即可下载电子票据，多编号一次交费，一证三费分明（三费合一收费凭证），各编号逐月出票（水费电子发票）。
（2）全量业务线上办理
原本只能线下办理的业务全部实现线上办理，涵盖个人及单位的用水报装、过户、修改资料、更改托收银行账号等14类业务。
（3）精准通知推送
服务实现降本增效
建设全集团统一的服务后台，自助秒批客户资料修改，高频业务过户、更改账号实现一站式审核办结。优化业务流程，提高办理效率。线上服务的提升顺利引流线下业务，客服业务线上办理率达90%。
智能化服务—无感办理，简化流程
利用人脸识别、OCR识别技术简化客户资料提交，刷脸就可以办业务。利用银行卡鉴权技术为顺利实现银行托收提供安全保障。打通内部关联系统，实现跨系统业务协同，提升业务办理效率，为客户提供智能化服务体验。
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