如何正确使用ETC？

（一）为确保车辆便捷高效通行ETC车道，请ETC用户在驶入高速公路前对ETC设备进行自检，重新将ETC卡插入ETC设备，听到“嘀”的响声，设备屏幕上显示“记账卡”或卡内余额，说明设备工作状态正常，可正常通行高速。

（二）不要拆卸ETC电子标签。ETC电子标签具有防拆卸功能，一旦脱落或被拆卸，将无法正常使用，客户需驾驶车辆到粤通卡服务网点重新安装激活。

（三）储值卡用户请先确认余额充足，以免因余额不足无法通行ETC车道。

ETC设备异常的处理办法

若ETC设备自检时发现设备出现异常情况，请拨打粤通卡服务热线96533咨询，或通过粤通卡微信小程序线上咨询处理，也可以就近前往粤通卡营业网点。账户余额不足的用户，请尽快补充账户资金；产品有效期过期的用户请到粤通卡营业厅办理续期。

21个收费站粤通卡快速服务示范点：

粤通卡运营单位联合电服公司与路段经营单位联手推出了第一批共21个收费站粤通卡快速服务示范点，于5月1日起全部对外营业。车主可现场办理电子标签恢复、更换、粤通卡更换等业务，解决高速公路行车中突发的电子标签电量不足、脱落、粤通卡损坏等意外状况，更好地保障客户顺利出行。

车主需带齐身份证明、车辆行驶证等相应资料（业务办理要求与粤通卡自营网点一致），根据现场工作人员指引，将通行ETC故障的车辆驾驶至服务点设定区域，在客服人员对ETC车载设备进行现场检测后，即可按情形分类接受处理。

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