《深圳通儿童乘车卡》因为各种问题，比如卡面损坏，刷不出来之类情况，可以办理退卡手续。

退卡流程

1. 办理《深圳市儿童乘车卡》退卡，需监护人持《深圳市儿童乘车卡》、儿童有效身份证件及监护人有效身份证件到深圳通客服网点办理。退卡后，该卡将不可再次充值和使用。

2. 芯片不可读的故障卡，持卡人（监护人）须先到指定网点提出申请，10天后凭回执领取现金或网银转帐。

3. 质保期内（从第一笔消费交易开始计算3个月）的《深圳市儿童乘车卡》（卡表面完好、芯片不可读的故障卡），可选择退卡或换卡，选择退卡可退还购卡费及卡内余额；选择换卡，将优先考虑换相同款式，如果相同款式已售完，将换同等价格（按原卡销售时的价格计算）不同款式的卡。

退卡地点

可在深圳市7个深圳通自营客服网点、95家联通自营营业厅及55家邮政支局进行办理。

客服网点：深圳通客服网点一览

联通代理点：深圳市深圳通学生卡联通代理点一览

邮政支局：深圳市邮政学生卡办理支局信息一览表

常见问题

1.《深圳市儿童乘车卡》遗失后可否办理挂失？挂失后可否退还卡内余额？

答：

（1）《深圳市儿童乘车卡》遗失后，监护人持儿童有效身份证件、有效证明文件（身份证、儿童证、户口簿、护照、学生证、学校证明等）的原件，前往深圳通客服网点办理挂失手续。

（2）办理时，需填写“《深圳市儿童乘车卡》业务申请表”。

（3）自挂失成功之日起10天后，可选择再次前往深圳通客服网点凭挂失小票办理退还卡内余额业务，或提供银行账户10天后通过网银自动转账。

（4）完成《深圳市儿童乘车卡》挂失手续后，用户可自愿选择另行购买一张《深圳市儿童乘车卡》，申请手续和费用与初次办理时相同。

（5）儿童卡挂失后，该卡将不可再次充值和使用。 

相关内容：深圳市儿童乘车卡办理指南

温馨提示

1.持《深圳市儿童乘车卡》乘坐地铁、公共汽车等公交工具时，只限本人使用和享受优惠，一人一卡，不允许代人刷卡。

2.请自觉遵守《深圳市儿童乘车卡》的使用规定。如在地铁违规使用，一经发现，工作人员可按相关规定，按路网最高单程票价补收10倍的票款。

3.本指引及《深圳通卡发行使用条款》可在深圳通网站下载或在深圳通客服网点索取。

4.深圳通客户服务热线：0755-86699000

在微信搜索关注【深圳之窗】公众号，对话框发送【深圳通】即可获取各类深圳通卡办理指南及常见问题解答等相关信息。