受理条件

南山区户籍持残疾证且残疾证丢失的残疾人。

网上办理流程

1、申请

申请人登录广东政务服务网。

2、受理（当场）

申请人向收件单位提交预审通过的材料（可邮寄），收件单位核对材料，作出受理决定。符合申请资格，并材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理；并出具《受理回执》；申请人不符合申请资格、不符合法定形式的，不予受理，当场告知原因并出具《不予受理回执》；申请人符合申请资格，但材料不齐全或者内容不符合要求的，窗口人员应一次性告知申请人所缺材料和材料内容要求，并出具《一次性补正告知书》。

3、审核（材料审核：3个工作日内。特别程序：30个工作日内，不计入承诺办理时限）

审核人员收到材料后进入审核环节，材料审核，组织特别程序审核（残疾评估鉴定），并提出审核意见，对符合审核条件的，审核人作出符合的结论。对有部分或全部不符合审核条件的，作出不符合的结论，同时提出具体理由，并将审核结论告知审批人。

4、审批（6个工作日）

审批人员根据审核人员的审核结论，作出审批决定。审批决定通过的当天予以办结并出具 《中华人民共和国残疾人证》结果文书，审批决定不通过的当天予以办结并告知申请人原因。

5、办结（1个工作日）

审批单位完成制证并办结，送达出件窗口。

6、送达

申请人可通过快递邮寄或到场领取结果。

窗口办理流程

1、申请

申请人备齐材料到行政服务大厅提交材料，现场申请。

2、受理（当场）

申请人到窗口提交材料，行政服务大厅窗口人员对材料进行形式审核。符合申请资格，并材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理；并出具《受理回执》；申请人不符合申请资格、不符合法定形式的，不予受理，当场告知原因并出具《不予受理回执》；申请人符合申请资格，但材料不齐全或者内容不符合要求的，窗口人员应一次性告知申请人所缺材料和材料内容要求，并出具《一次性补正告知书》。

3、审核（材料审核：3个工作日内。特别程序：30个工作日内，不计入承诺办理时限）
审核人员收到材料后进入审核环节，材料审核，组织特别程序审核（残疾评估鉴定），并提出审核意见，对符合审核条件的，审核人作出符合的结论。对有部分或全部不符合审核条件的，作出不符合的结论，同时提出具体理由，并将审核结论告知审批人。

4、审批（6个工作日）
审批人员根据审核人员的审核结论，作出审批决定。审批决定通过的当天予以办结并出具 《中华人民共和国残疾人证》结果文书，审批决定不通过的当天予以办结并告知申请人原因。

5、办结（1个工作日）
审批单位完成制证并办结，送达出件窗口。

6、送达
申请人可通过快递邮寄或到场领取结果。

所需材料清单

咨询方式

咨询岗位职责和权限：实施机关工作人员有义务准确、可靠地答复申请人的疑问。 

咨询工作程序：收到咨询要求，记录咨询问题，作出答复。 

咨询电话号码：0755-86273966。 

咨询窗口地址：深圳市南山区前海路爱心大厦9楼903室。 

实施机关咨询网址：http://www.szns.gov.cn/xxgk/bmxxgk/qcl/。 

微信号：南山政务服务（微信号：nszwfw）。 

咨询信函邮寄地址：深圳市南山区前海路爱心大厦9楼。 

邮政编码：518059。 

回复时限及形式： 窗口或电话咨询的，能当场回复的，应当场回复，不能当场回复的，应在24小时内以电话的形式回复；电话咨询的，能当场回复的，当场回复，不能当场回复的，在24小时内以电话的形式回复；信函咨询的，应在 10个工作日内向申请人寄送具体书面回复材料，同时告知申请人。 

回复部门:深圳市南山区残疾人联合会

监督方式

投诉电话号码：0755-12345。

窗口地址：深圳市南山区滨海大道辅路3001号深圳湾体育中心南山区行政服务大厅一楼党员会客室(深圳湾体育中心东南侧独栋楼房)。

网上投诉网址：http://www.gdzwfw.gov.cn/portal/consult/complain。

投诉回复时间及形式：1、窗口投诉的，不能当场处理答复的，5个工作日内以电话的形式答复；2.电话投诉的，5个工作日内以电话的形式答复；3、网上投诉的，5个工作日内在网上答复。

许可收费

不收费