为了更好地服务广大观众，进一步提升观众参观预约的便捷性和高效性。南山博物馆将于2020年8月17日（周一）上午9:00起正式变更预约系统，原预约系统将停止使用。（预约入口见文末提示）

详细信息：2020深圳南山博物馆参观预约系统变更情况及使用指南

2020深圳南山博物馆预约常见问题答疑汇总

一、能最多预约到哪天？预约下周的参观还需下周一再重新预约吗？

新的预约系统已更改预约时间规则：

1、可以预约未来7天内（含当天）的预约（例如1月1日可最多预约到1月7日的参观，1月2日可最多预约到1月8日的参观，以此类推。）

2、不再设每周一重新开放预约，每天24小时均可预约。

二、预约授权时填错证件号码或想要修改证件类型，如何修改呢？

请在预约首页的【个人中心】-【基本信息】中点击【证件号码】修改您的证件类型和证件号码。

三、该如何查看自己的预约凭证？

请进入预约首页的【个人中心】-【预约记录】中查看。

四、临时有事不能来参观，新的预约系统该如何取消预约？

观众可以自主取消预约。请进入预约首页的【个人中心】-【预约记录】中点击想要取消预约的场次，点击【退票】按钮即可退票。

请注意：如无法按时入馆参观，参观南山博物馆或南头古城博物馆的观众需在参观当日16:30点前在本系统取消预约，参观天后博物馆的观众需在参观当日16:00点前在本系统取消预约，逾期无法取消，系统将自动默认该账号爽约1次。连续3次爽约的账号，将在90天内不能预约。

五、填错车牌号码，如何修改？

请进入预约首页的【个人中心】-【预约记录】中想要修改车牌的预约场次，点击【修改车牌】修改，每次预约只能修改一次车牌。

六、可以修改预约时间吗?

无法修改，请取消预约后再次预约。

七、在添加参观者信息时填错了同行人的证件号码或手机号，如何更改？

无法修改，请取消预约后再次预约。

八、三周岁以下儿童还需填写参观者信息吗？一位大人可以携带两位儿童参观吗？四周岁的儿童需要预约吗？

如携带三周岁以下（含三周岁）儿童，勾选是否携带儿童后无需填写参观者信息，每位观众可携带一名三周岁以下的儿童。三周岁以上的儿童需填写参观者信息。

九、要入馆的时候发现忘记携带身份证了怎么办？

可以出示本人的其他有效身份证件，如电子身份证、临时身份证、港澳居民往来通行证、台湾居民往来通行证、军官证、护照、驾照、社保卡等原件、复印件、电子版照片均有效。

十、预约了其他场次，可以提前或延后去吗？

不可以。预约成功的观众请在预约时间内进行参观，提前或超过预约时间都视为无效。

十一、馆内有没有直饮水或购买矿泉水的地方？可以自己带水或饮料进场吗？

馆内不提供直饮水和矿泉水销售，请有需要的观众自备矿泉水入馆，其他饮料零食禁止带入场馆。

十二、到了博物馆门口才知道参观需预约，没有预约名额了怎么办？

我们已在南山博物馆各官方平台公告参观预约须知。建议您随时关注预约情况，如有其他观众取消预约，您可以预约。

十三、参观中途出馆后还可以再进来吗？

观众出馆即视为参观结束，不可再凭已核销的参观凭证入馆。

十四、预约时各种信息授权，个人信息是否安全？

深圳南山博物馆郑重承诺对您的个人信息严格保密。

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预约入口

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