近日，深圳市住房和建设局发布了启用物业管理信息平台的公告，意味着即日起全市统一的物业信息管理平台（以下简称“平台”）正式启用，物业、小区的信息公开工作将得到进一步落实。

详细信息：深圳市物业管理平台正式启用（附平台简介）

深圳市物业管理平台使用指引

一、市物业管理平台简介及登录方式

（一）市物业管理平台简介

市物业管理平台旨在为政府各级物业监管部门、物业服务企业、业主及业主组织打造一个信息公开、数据共享、事项办理、通知发布、交流沟通、消息反馈的平台。平台整合了现有部分服务功能并新增若干模块，主要包括：物业服务合同和业主大会（业主委员会）备案、安全在线检查、统计申报、通知发布、微信投票、业主满意度评价、物业小区信息公开、数据共享银行公示、诚信信息申报与公开、专业能力测评等。目前物业小区信息公开系统随市物业管理平台启动一并上线，其他功能模块将根据系统开发而陆续启用。

平台包括移动端“深圳市物业管理公众服务”公众号（以下简称“物业管理公众号”）和PC端。

（二）市物业管理平台用户类别

用户包括：市区住房建设监管部门、街道办事处、社区工作站（居民委员会）的相关负责人，物业服务企业相关工作人员，业主及业主委员会成员。各类用户依据系统各功能模块设计要求分别享有相应的权限。

（三）市物业管理平台登录方式

物业管理公众号登录方式为：打开“微信”APP，搜索“深圳市物业管理公众服务”公众号并关注。根据工作需求选择各相关功能模块，如已有物业平台账号的，点击功能模块图标即可进入操作界面；如没有该平台账号的，根据屏幕提示完成账号注册。

市物业管理平台PC端登录方式为：通过电脑中的网页浏览器，打开网址（入口见文末提示），完成账号注册后，使用该账号再进行登录。根据系统要求，物业企业账号（法人账号）必须通过省身份平台四级（原L2级）核验才能使用系统相关功能，用户登陆后可自行点击名称头像下的“账户管理”完善实名核验信息。

其中，2020年2月以来，在物业公众号上通过“疫情防控补贴”开展了相关业务的区住房建设部门、街道办、社区工作站、物业服务企业工作人员，可直接使用物业管理公众号相应功能模块，并凭对应的省身份平台原账号密码可直接登录市物业管理平台PC端。

二、同期上线系统模块的简介

（一）权限管理系统

权限管理系统是平台众多功能模块的基础，主要用于管理平台用户的名录和权限。目前权限管理系统的用户可拥有的操作权限包括：信息公开、业主评价、安全检查、通知发布、报表统计、诚信管理、疫情补贴等。用户可拥有一个或多个模块的操作权限，相关模块的具体功能操作需随系统开发而陆续启用。

使用指引

各用户的权限分配及授权方案表

深圳市物业管理权限管理子系统操作手册

（二）项目管理系统

项目管理系统是物业管理区域（以下简称物业项目）基本数据采集模块。物业项目是本平台连接物业服务企业、业主大会、业主委员会和业主的关键性信息。为了保证物业项目信息管理的一致性、准确性，市物业管理平台对于物业项目采用统一来源、标准化、规范化的管理模式。统一来源即指，各用户在各功能模块中办理涉及物业项目信息的业务时，只能通过项目名称关键字、宗地号等信息搜索并选择物业项目，而不能新增、修改、删除物业项目。如数据库中没有所需项目时，由物业服务企业通过项目的管理功能模块发起项目新增功能。新增项目经平台管理员审核通过后，相关信息即并入数据库。标准化是指，物业服务企业在新增项目时，应按照系统要求填写相关数据、提交相应的佐证材料。规范化是指物业项目信息发生变更时，物业服务企业应及时对相关数据进行维护。

使用指引：深圳市物业管理信息平台项目管理子系统操作手册

（三）信息公开系统

信息公开系统为物业项目经理和小区业主委员会落实《条例》规定公开相关小区信息的义务提供小区信息公开平台，小区信息公开统计情况将记入诚信信息。目前该系统实现的功能有：一是街道办事处、业主委员会、物业服务企业按照《深圳市物业小区信息公开指引》发起信息公示；二是以年为周期，统计业主委员会、物业服务企业信息公开工作开展情况，相关用户可查看自己权限内的信息公开统计及具体公开情况。

使用指引：深圳市物业管理小区信息公开子系统操作手册

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