近日，深圳市推出无障碍出租车服务。无障碍出租车的优先服务对象是深圳市的残障人士、老年人、孕妇、病患者等行动不便、需借助轮椅出行的特殊人群。在满足特殊人群出行预约服务的情况下，可作为普通出租车为市民提供服务。
2020深圳无障碍出租车预约方式
（一）12385电话预约流程
1．用户拨打12385，转人工服务；
2．向电召中心客服人员预约无障碍出租车，提供出发时间、出发地址、目的地、是否为残疾人、残疾人证号、联系方式、是否使用轮椅等信息；
3．预约成功，有关部门按预约时间和地点为乘客提供无障碍出租车服务。
（二）微信公众号预约
1．用户需关注电召中心的微信公众号“深圳残疾人服务号”并绑定个人的残疾人证号；
2．在“服务预约”选项点击“无障碍出行”图标，进入预约界面，填写相关预约信息进行预约；
3．预约成功，有关部门按预约时间和地点为乘客提供无障碍出租车服务。
运营初期阶段，特殊人群可在用车前12小时至48小时内进行预约。另外，路遇无障碍出租车招手停靠，同样将获得优质出行服务。
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