北京、天津、沈阳、哈尔滨、上海、南京、杭州、宁波、合肥、厦门、济南、青岛、郑州、广州、深圳、珠海、重庆、成都、昆明、西安20个试点城市16周岁以上户籍居民（国家工作人员和现役军人除外）换发补发普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证，可以通过国家移民管理局政务服务平台网上提交申请。

办理入口

移民局12367小程序；国家移民管理局官方政务服务平台；移民局APP；支付宝小程序。

办理材料

网上申请前请提前准备好本人居民身份证正反面照片、符合出入境证件照片要求的本人电子制证照片、手写签名照片。

办理流程

第一步：通过上面的入口进入“移民局12367”微信小程序首页，点击右下角【我的】前去输入个人信息、人脸识别认证登录；

第二步：回到小程序首页，点击【中国公民服务】—【证件补换发网上申请】

第三步：阅读并同意申请须知

第四步：选择办理的证件类型【护照】/【往来港澳通行证】/【往来台湾通行证】

第五步：申请人进行现场人像采集，系统将调用手机摄像头对申请人的身份真实性、有效性进行认证。系统将采集留存图像，请确保为申请人本人操作，不能带口罩或墨镜

第六步：完善个人基本信息（身份证号码、姓名、户籍、工作单位、住址等）

第七步：完善办证信息（现持证件号码、签发日期、有效期等），上传用于证件制作的本人照片+现拍或上传本人手写签名照片+身份证正反面照片，选择取证方式（注意，自取要回户籍地办证大厅取），确认提交申请、完成缴费即可。

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