深圳社保自助终端功能操作指南

一、查询打印

（一）参保证明查询打印

1.1温馨提示

验证方式：二代身份证或金融社保卡

办理条件及使用说明：

1.在本市参保各险种的缴费情况。

2.查询打印近两年参保证明

3.少儿医保暂不能办理此业务。

1.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“打印社保参保证明”

4、预览社保参保证明

5、点击打印

（二）省内社保关系转移凭证查询打印

2.1温馨提示

1、由于我市购房、购车、子女入学、积分入户、在深办理港澳通行证、办理深圳居住证等多项政策均与在深社保缴费年限相关，请参保人谨慎办理社保关系转出。

2、打印医疗转移凭证且非深户时需要选择户口类型。

3、打印医疗转移凭证且号码为空时需输入手机号。

4、打印医疗转移凭证且没有托收银行时需选择开户银行及银行卡号。

5、使用身份证

2.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“打印关系转移凭证”

4、阅读须知

5、选择需要打印的凭证

6、选择户口类型（非深户）

7、输入手机号

8、选择开户银行及银行卡号

9、预览打印凭证信息

10、打印凭证。

（三）省外社保关系转移凭证查询打印

3.1温馨提示

1、由于我市购房、购车、子女入学、积分入户、在深办理港澳通行证、办理深圳居住证等多项政策均与在深社保缴费年限相关，请参保人谨慎办理社保关系转出。

2、打印医疗转移凭证且非深户时需要选择户口类型。

3、打印医疗转移凭证且号码为空时需输入手机号。

4、打印医疗转移凭证且没有托收银行时需选择开户银行及银行卡号。

5、使用身份证

3.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“打印关系转移凭证”

4、阅读须知

5、选择需要打印的凭证

6、选择户口类型（非深户）

7、输入手机号

8、选择开户银行及银行卡号

9、预览打印凭证信息

10、打印凭证。

（四）撤销养老医疗保险省内外转出申请

4.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

4.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“撤销关系转移凭证”

4、选择撤销转移凭证的类型

5、确认个人撤销信息

6、撤销完成

（五）上年度个人权益单查询打印

5.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

2、只显示上年度的权益记录单（7月1日至6月30日）

5.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“打印个人权益记录单”

4、预览个人权益记录单

5、点击打印

（六）参保缴费明细查询打印

6.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

2、显示1992年起在深历年参保明细

6.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“打印个人缴费清单”

4、预览个人缴费清单

5、点击打印

（七）参保基本信息查询

7.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

7.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“参保基本信息查询”

4、查询个人基本信息

（八）社保账户余额查询

8.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

8.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“查询社保账户余额”

4、查询个人账户基本信息

（九）近半年五险待遇查询

9.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

9.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“查询五险待遇”

4、查询五险待遇信息

（十）门诊大病认定结果查询

10.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

10.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“门诊大病认定结果查询”

4、查询详细信息

（十一）打印退休人员收入(身份)证明

11.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

11.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“退休人员清单证明打印”

4、点击“打印退休人员收入（身份）证明”

5、查看退休人员收入（身份）证明

6、点击打印

（十二）打印退休人员近一年养老金发放明细

12.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡

12.2操作流程

1、点击“查询打印”

2、选择登录方式

3、点击“退休人员清单证明打印”

4、点击“打印退休人员近一年养老金发放明细”

5、查看发放明细

6、点击打印

二、个人参保登记

（十三）个人参保登记

13.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、未在全日制学校就读且未参加少儿医保

3、参保人须年满18周岁且未超过退休年龄（男：18周岁-60周岁；女：18周岁-50周岁）

4、未以用人单位职工身份正在参加社会保险

5、使用二代身份证登录

13.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“灵活就业人员新参保”

3、选择登录方式

4、阅读“个人新参保须知”

5、选择参保区域

6、选择参保街道

7、输入手机号码

8、选择参保险种

9、输入缴费基数

10、核对参保险种信息

11、选择缴费银行

12、输入缴费银行卡号

13、选择是否邮寄票据

14、核对新参保信息

15、参保成功

（十四）少儿参保登记

14.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、未满18周岁的非从业人员

3、使用二代身份证登录或输入身份证号登录

14.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、选择“非在园在校少儿新参保”

3、选择登录方式

4、确认少儿基本信息

5、选择参保区域

6、选择参保街道

7、扫描监护人身份证

8、选择监护人与被监护人关系

9、输入监护人手机号码

10、选择缴费银行

11、输入监护人银行账号

12、确认参保信息

13、少儿新参保成功

（十五）单位调入个人参保

15.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、参保人须年满18周岁且未超过退休年龄（男：18-60周岁；女：18-50周岁）

3、参保人此前在用人单位参加社会保险

4、单位已对参保人进行停保操作

5、使用二代身份证或金融社保卡登录

15.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“单位调入个人参保”

3、选择登录方式

4、阅读须知

5、确认参保信息

6、选择参保区域

7、选择参保街道

8、修改手机号码

 8.1不变更

 8.2输入变更后的手机号码

9、确认参保信息

 9.1不变更

 9.2选择参保险种

10、输入缴费基数

 10.1不变更

 10.2输入缴费基数

11、核对参保信息

12、选择票据是否送达

13、再次确认参保信息

14、单位调入个人参保成功

（十六）在园在校调入个人参保

16.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、参保人须年满18周岁且未超过退休年龄（男：18周岁-60周岁；女：18周岁-50周岁）

3、参保人处于停保状态

4、使用二代身份证或金融社保卡登录

16.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“在园在校调入个人参保”

3、选择登录方式

4、阅读须知

5、确认个人基本信息

6、选择参保区域

7、选择参保街道

8、输入手机号码

9、选择参保险种

10、输入缴费基数

11、核对参保信息

12、选择缴费银行

13、输入银行卡号

14、选择是否邮寄票据

15、确认参保信息

16、在园在校少儿调入个人参保成功

（十七）在园在校调入少儿参保

17.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、参保人须为未满18周岁的非从业人员

3、参保人须处于停保状态

4、使用二代身份证或金融社保卡登录

17.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“在园在校调入少儿参保”

3、选择登录方式

4、阅读须知

5、确认个人参保信息

6、选择参保区域

7、选择参保街道

8、扫描监护人身份证信息

9、选择监护人与被监护人关心

10、输入监护人手机号码

11、选择缴费银行

13、输入监护人银行卡号

14、选择是否邮寄票据

15、确认参保信息

16、在园在校调入少儿参保成功

（十八）个人缴费停保

18.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、参保人当前属于正常参保状态

3、参保人当前属于个人缴费

4、使用二代身份证或金融社保卡登录

18.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“个人停保”

3、选择登录方式

4、选择停保原因

5、核对停保信息

6、办理停保成功

（十九）个人缴费恢复参保

19.1温馨提示

1、深圳户籍灵活就业人员

2、金融社保卡的金融和社保功能都已激活

3、参保人当前属于个缴人员且已停保

4、使用二代身份证或金融社保卡登录

19.2操作流程

1、点击“个人参保登记”  

2、点击“个人恢复参保”

3、选择登录方式

4、核对恢复参保信息。点击“下一步”

5、选择参保区域

6、选择参保街道

7、核对恢复参保信息

8、选择是否邮寄票据

9、恢复参保成功

9.1每月20日之前恢复参保则从当月开始缴费

9.2每月20日之后恢复参保则可以选择从当月或者次月开始缴费

（二十）非在园在校少儿停保

20.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、未满18周岁的非从业人员

3、使用二代身份证或金融社保卡登录

20.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“非在园在校少儿停保”

3、选择登录方式

4、选择停保原因

5、核对停保信息

6、非在园在校少儿停保成功

（二十一）非在园在校少儿恢复参保

21.1温馨提示

1、参保人须为深圳户籍

2、参保人未满18周岁

3、使用二代身份证或金融社保卡登录

21.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“非在园在校少儿恢复参保”

3、选择登录方式

4、阅读“少儿恢复参保须知”

5、选择参保区域和街道

6、确认参保信息

7、费在园在校少儿恢复参保成功

（二十二）学生停保（大学生、在园在校学生）

22.1温馨提示

1、正常参保状态

2、使用二代身份证或金融社保卡登录

22.2操作流程

1、点击“个人参保登记”

2、点击“少儿大学生停保”

3、选择登录方式

4、查看当前参保信息

5、选择停保原因

6、核对停保信息

7、少儿大学生停保成功

三、申领待遇

（二十三）失业金申领

23.1温馨提示

1、失业前用人单位和本人已缴交失业保险费累计满1年，或者不满一年但本人有失业保险金剩余领取月数

2、非因本人意愿中断就业

3、已办理失业登记，并有求职要求

4、领取失业保险金期间的养老保险不能补缴

5、领取失业保险待遇期间，无法合并同一时间段异地转入的社会保险缴交记录

6、若失业人员存在有未到账的失业保险缴费记录，未到账缴费时段不计算缴费年限

7、使用二代身份证或金融社保卡登录

23.2操作流程

1、点击“申领待遇”

2、选择登录方式

3、点击“失业金申领”

4、阅读失业金申领须知

5、确认是否已阅读须知

6、确认申领人信息

7、选择户籍类别

8、输入手机号

9、选择通讯区域

10、选择通讯街道

11、选择通讯社区

12、输入具体地址

13、选择银行

14、输入银行卡号

15、确认申领人信息

16、申领成功

（二十四）失业金停领

24.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

2、本自助机适用于因重新再就业而停领失业保险待遇的人群，其他原因停领的请至社保经办窗口办理

2、本月发放信息尚未发送银行处理，办理停领业务后将从本月起停发您的失业保险待遇

3、本月发放信息已发送银行处理，办理停领业务后将从次月起停发

24.2操作流程

1、点击“申领待遇”

2、选择登录方式

3、点击“失业金停领”

4、阅读须知

5、选择停领原因（重新再就业）

6、确认失业金信息

7、确认是否办理失业金停领

8、失业金停领成功

9、阅览回执

（二十五）失业金申领银行账号变更

25.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

2、已办理金融社保卡（除挂失）并确认金融社保卡作为社保缴费和待遇支付的，则无法变更账号

25.2操作流程

1、点击“申领待遇”

2、点击“失业金银行变更”

3、选择登录方式

4、确认个人信息

5、选择银行及输入银行卡号

6、变更成功

四、家庭账户共享及社康点绑定

（二十六）医保家庭账户绑定

26.1温馨提示

1、基本医疗保险一档参保人才可进行绑定操作（被绑定人）

2、使用二代身份证或金融社保卡登录

26.2操作流程

1、点击“家庭账户共享及社康点绑定”

2、选择登录方式（被绑定人）

3、点击“家庭账户共享”

4、确认绑定信息

5、点击“新增家庭成员”

6、选择绑定人登录方式

7、选择与被绑定人的关系

8、确认绑定信息

9、绑定成功

（二十七）社康点绑定及变更

27.1温馨提示

1、基本医疗保险二挡、三档参保人，可以选定本市任意一家社康中心作为门诊就医的定点医疗机构

2、参加基本医疗保险一档的参保人不必申请绑定或更改绑定（全市定点医疗机构均可使用）

3、如果尚未绑定社康，有单位的，提醒单位尽快就近绑定。没单位的可以自己选择绑定

4、只有正常参保状态的参保人，才能申请绑定或更改绑定

5、社会保障卡挂失者不能申请绑定或更改绑定

6、每月19日前申请绑定或更改绑定，次月生效，19日后申请的视为次月申请，两个月后生效

7、不满14周岁的参保人可以绑定社康点或二级以下医院，14周岁及以上的参保人只能绑定社康点

8、使用二代身份证或金融社保卡登录

27.2操作流程

1、点击“家庭账户共享及社康点绑定”

2、选择登录方式

3、选择“社康点绑定及变更”

4、阅读须知

5、查看当前个人绑定信息

6、选择带绑定社康点所属医疗机构辖区

7、选择社康点所属街道

8、选择需要绑定的社康点

9、确认绑定社康信息

10、社康点绑定成功

五、个人缴费

（二十八）个人参保自助缴费

28.1温馨提示

1、自助终端提供个人欠费缴费及个人当月缴费

2、如需补交断缴费用，请到窗口咨询

3、如个人存在历史欠费未缴清，需要缴清历史欠费后才能缴交当月费用

4、如个人同时存在多笔欠费，欠费缴交时需按历史最早月份依次缴清或全部缴清

5、部分金融社保卡账户缴交社保时，系统会提示1到3个工作日查询到账情况

6、使用二代身份证或金融社保卡登录

28.2操作流程

1、点击主界面“个人缴费”

2、选择登录方式

3、点击“个人缴费”

4、阅读须知

5、查看个人欠费记录

6、选择需要缴费的年月

7、确认个人欠费缴费信息

8、查看缴费结果

（二十九）缴费金额测算

29.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

2、灵活就业人员可使用此功能

29.2操作流程

1、点击“个人缴费”

2、选择登录方式

3、点击“缴费金额测算”

4、输入测算缴费基数

5、选择测算险种

6、查看测算结果

（三十）非在园在校少儿医保自助缴费

30.1温馨提示

1、此缴费功能仅适用于未入学入园或在市外定居，未满18周岁的本市户籍少年儿童

2、缴费时间为每个工作日的9时至17时

3、参保状态正常才能进行缴费

4、部分金融社保卡账户缴交社保时，系统会提示1到3个工作日查询到账情况

5、使用二代身份证或金融社保卡登录

30.2操作流程

1、点击主界面“个人缴费”

2、选择登录方式

3、点击“非在园在校少儿缴费”

4、阅读个人缴费须知

5、确认少儿欠费信息

6、查看缴费结果

（三十一）灵活就业人员缴费基数变更

31.1温馨提示

1、深圳户口

2、正常参保状态

3、当前属于个人缴费

4、已启用金融社保卡，并激活金融社保卡的金融和社保功能

5、使用二代身份证或金融社保卡登录

31.2操作流程

1、点击“个人信息修改”

2、点击“缴费基数变更”

3、选择登录方式

4、核对缴费基数信息，点击“下一步”

5、输入变更后的缴费基数（在系统提示的范围内）

6、核对变更后每月缴费情况

7、缴费基数变更成功

（三十二）灵活就业人员参保险种变更

32.1温馨提示

1、深圳户口

2、正常参保状态

3、当前属于个人缴费

4、已启用金融社保卡，并激活金融社保卡的金融和社保功能

5、使用二代身份证或金融社保卡登录

32.2操作流程

1、点击“个人信息维护”

2、选择登录方式

3、点击“灵活就业人员参保险种变更”

4、选择修改险种

5、核对险种修改信息

6、险种修改成功

六、个人信息维护

（三十三）社保卡挂失

33.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

2、本功能仅挂失社保功能，挂失金融社保卡的金融功能请联系发卡银行办理

33.2操作流程

1、点击“个人信息修改”

2、使用身份证登录

3、点击“社保卡挂失”

4、核对挂失信息

5、确认挂失

（三十四）身份证号正常升位（在职，退休，机关）

34.1温馨提示

1、对于在社保系统登记信息仍为15位身份证号的参保人，可通过自助终端办理身份证正常升位到18位

2、使用二代身份证或金融社保卡登录

34.2操作流程

1、使用身份证登录

2、请核对身份证号信息

3、升位成功

（三十五）参保手机号码变更（在职，退休，机关）

35.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

35.2操作流程

1、点击“个人信息修改”

2、选择登录方式

3、点击“参保手机号码变更”

4、核实个人信息

5、输入新手机号码

6、确认修改后的信息

7、参保手机号码变更成功

（三十六）通信地址变更

36.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

36.2操作流程

1、点击“个人信息修改”

2、选择登录方式

3、点击“通讯地址变更”

4、核实个人信息

5、选择通讯地址区域及街道

6、输入具体地址

7、确认修改后的信息

8、通讯地址变更成功

（三十七）人社局统一用户平台手机号码变更

37.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

37.2操作流程

1、点击“个人信息维护”

2、选择登录方式

3、点击“人社局统一用户平台手机号码变更”

4、查看手机号码

5、输入变更后的手机号码

6、人社局统一用户平台手机号码变更成功

（三十八）确认金融社保卡作为社保征缴和待遇发放账户

38.1温馨提示

1、使用二代身份证或金融社保卡登录

2、启用金融社保卡做为托收账户，立即生效

38.2操作流程

1、点击“个人信息维护”

2、选择登录方式

3、点击“启用金融社保卡银行账户”

4、查看当前托收账号信息

5、核对信息

6、启用成功

（三十九）金融社保卡社保业务功能激活

39.1温馨提示

1、金融社保卡登录

2、本功能只能激活社保功能

3、如金融社保卡的金融功能没激活，需到金融社保卡所属银行缴活。

39.2操作流程

1、点击办理功能

2、选择社保卡登录

3、判断金融社保卡社保业务是否未激活状态

4、核对信息

5、启用成功

七、指纹验证

（四十）退休人员养老金领取资格指纹认证

40.1温馨提示

仅限本市领取退休待遇人员的每年指纹认证

1、在深退休人员

2、使用二代身份证或金融社保卡登录

3、社保系统身份证信息与金融社保卡不符合时，用金融社保卡登入办理不成功，可以用身份证登入

40.2操作流程

1、点击“指纹验证”

2、选择登录方式

3、获取退休人员指纹

4、提示指纹验证成功

八、企业业务

（四十一）企业月缴费清单查询打印

41.1温馨提示

1、需本公司参保人员才能登录

2、使用二代身份证或金融社保卡登录

3、打印近1年缴费人员明细台账

41.2操作流程

1、点击“企业业务”

2、点击“企业月缴费清单”

3、选择登录方式

4、输入“单位编号和密码”

5、点击“企业月缴费清单查询打印”  

6、选择所需月份

7、查看企业月缴费清单

8、确认后打印

（四十二）企业参保人员信息查询

42.1温馨提示

1、可查询企业参保人员信息

2、使用二代身份证或金融社保卡登录

42.2操作流程

1、点击“企业业务”

2、点击“企业参保人员信息”

3、选择登录方式

4、输入单位编号和密码

5、输入需查询人员的“二代身份证号码”或 “社保电脑号”

6、查看信息。

（四十三）单位补扣欠费

43.1温馨提示

1、未交财务账和欠费台账都按月分类，存在多条情况下，缴纳顺序必须按照时间先后顺序缴费依次缴纳。

2、企业缴费不设置批量托收。

3、使用二代身份证或金融社保卡登录

43.2操作流程

1、点击“企业业务”

2、点击“单位缴清欠费”

3、选择登录方式

4、输入单位编号及密码

5、点击单位补扣费功能

6、选择扣费月份

7、选择缴交的条目

8、确认缴费信息

9、缴费成功

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