车牌号被异地办理ETC怎么办
如果出现车牌号被异地办理（被抢注），无法办理。车主可致电96533客服热线，客服将立即向交通运输部路网中心上报此情况，并尽快协调其他发行方及时处理。如因个人信息被占用导致无法办理ETC产品，也可以致电96533并提供本人的身份证明，核实情况属实后，客服人员会为车主办理注销。
其他相关疑问解答
1.为什么打不通96533客服热线？
由于前段时间ETC产品缺货，导致客服热线接通率不高。粤通卡立即采取了增加电话接入线路、扩大客服人员队伍、加设热线电话分中心等措施，目前96533客服热线的接通率已经有效提高，接下来将继续努力不断提升96533客服热线的接通率，如遇任何问题和意见都可以拨打96533客服热线，客服人员将会及时解决车主问题。
2.出现收费异常问题，怎么办？
——如车主对路费扣款有异议，请及时与粤通卡联系（致电96533客服热线或亲临粤通卡营业厅），客服会为车主查询并核对扣费情况，如有任何异常，会立即展开调查并妥善处理。
3.为什么银行产品注销难？
目前存在部分银行从业人员“抢客”等不规范现象，导致个别车主短时间内反复注销银行ETC产品，再办理其他银行甚至本银行ETC产品的情况。为贯彻落实“绿色发展”的新发展理念，避免资源浪费，粤通卡规范了各银行注销ETC产品的业务流程，杜绝银行ETC发行过程的乱象。
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